Veelgestelde vragen
Taarten & cupcakes
Deze moeten in de koelkast bewaard worden bij maximaal 7 graden. De taarten die in een transparante verpakking zitten of in folie zijn verpakt moeten zonder deksel/folie worden bewaard i.v.m. condensvorming.
TIP! Heb je nog taart over? Dit kun je tot wel 3 maanden invriezen mits je dit luchtdicht verpakt.
De cupcakes en taarten zijn 3 dagen houdbaar mits koel bewaard. Indien de houdbaarheid afwijkt zal dit worden vermeld.
TIP! Heb je nog taart over? Dit kun je tot wel 3 maanden invriezen mits je dit luchtdicht verpakt.
De taarten en cupcakes zijn het lekkerste wanneer ze zo’n 20 minuten* voor het eten uit de koeling zijn gehaald.
* Wij raden af om de taarten en cupcakes langer dan 45 minuten buiten de koelkast te laten staan.
Dit is voor ons in de meeste gevallen helaas niet mogelijk.
Natuurlijk maken wij al onze creaties met veel zorgvuldigheid voor je klaar. Echter kunnen onze creaties ook sporen* van allergenen bevatten die er normaliter niet in zouden moeten zitten. Dit kan voorkomen omdat wij werken vanuitonze eigen keuken. Wij hebben dus niet de mogelijkheid om in gescheiden ruimtes voedsel te bereiden.
* Bekijk hier onze allergenen informatie
* Zie artikel 6 van onzevoorwaarden.
Wanneer je dit snijschema aanhoudt haal je genoeg stukken uit je bestelde formaat taart.
* Verwijder eerst alle (niet eetbare) decoraties.
* Snijd geen punten maar plakken en snijd dit weer door de helft en nog eens.(Zie bijlage)
* Als de eerste laag op is kom je een taartbord tegen, om het taartbord te verwijderen schuif je hier een mes onder.
* Nu zie je 4 stokjes zitten, deze kun je voor of tijdens het snijden verwijderen.
* Snijd deze laag ook weer in plakken en verdeel het in mooie porties. (Zie bijlage)
Bestellen en leveringen
Een bestelling kan geplaatst worden via:
- Contactformulier op de website
- Email: info@cccupcakes.nl
- WhatsApp: 06-57827026
Uiterlijk binnen 3 werkdagen* zullen wij reageren op je bericht. Dit zal gebeuren op volgorde van binnenkomst. Heb je nog geen reactie ontvangen per mail? Kijk dan ook even je spambox na!
* Wij zijn op zondag en maandag gesloten.
Om teleurstellingen te voorkomen vragen wij om in ieder geval 2 weken vooraf de bestelling door te geven. Mocht de bestelling eerder nodig zijn neem dan gerust contact op, dan kijken we naar mogelijkheden.
Wij vragen je om de betaling uiterlijk 2 weken voor de afhaaldatum te voldoen middels een:
- Betaalverzoek of
- Bankoverschrijving
De bestellingen kunnen binnen onderstaande tijden op afspraak worden afgehaald of worden bezorgd (tegen bijbetaling).
- Zondag & maandag zijn wij gesloten*
- Dinsdag t/m vrijdag van 13:00 uur t/m 19:00 uur
- Zaterdag van 10:00 t/m 18:00 uur
*In overleg is op zondag/maandag afhalen eventueel mogelijk
Dit is niet wenselijk aangezien wij onze gehele planning hier op aangepast hebben. Mocht dit voorkomen laat dit dan in ieder geval een dag vooraf weten. Wanneer wij niet tijdig op de hoogte zijn gebracht en je haalt de bestelling niet op het afgesproken moment af kan het zijn dat wij niet aanwezig zijn op het afhaaladres. Wanneer dit het geval is dien je een nieuwe afspraak te maken.
* Zieartikel 5van onzevoorwaarden.
Onze voorkeur heeft dat de bestelling op afspraak wordt afgehaald aan ons adres te Britsum. Indien afhalen voor jou niet mogelijk is bieden wij het volgende aan:
- Wij bezorgen binnen een straal van 20 km vanaf Britsum
- Wij bezorgen bij een besteding vanaf € 25,00
- Wij rekenen € 0.30 cent per km, voor de heen en terugreis
- Wij rekenen een starttarief van € 10,00 per adres
* Let op! Vervoer van de producten is op eigen risico! Zie artikel 6 van onzevoorwaarden.
De taarten en cupcakes dienen recht vervoerd te worden. Het beste is op de grond aan de bijrijders kant of de kofferbak. Let op met het warme weer dat de taart/cupcakes koel vervoerd kunnen worden d.m.v. koelbox/elementen of airco.
De stoel, de achterbank of op schoot is geen goede optie aangezien dit niet vlak is, hierdoor kan de taart verschuiven of decoratie er af vallen.
* Let op! Vervoer van de producten is op eigen risico! Zie artikel 6 van onzevoorwaardenen hetwelke bij het bestelproces wordt verstrekt.
Annuleren
Na het gestelde termijn van 2 weken voor de leverdatum zal het betaalde bedrag niet gerestitueerd worden. Wel kun je tot 7 dagen voor de leverdatum de bestelling verplaatsen naar een datum/tijd die beter uitkomt (indien passend in onze agenda). Korter dan 7 dagen voor de leverdatum wijzigen/kosteloos annuleren kan helaas niet.
* Zie artikel 4 van onzevoorwaarden.
Indien je tijdig laat weten dat je niet op tijd kunt betalen kijken wij met je mee naar een oplossing. Indien wij zonder bericht geen betaling ontvangen zal de afspraak komen te vervallen. Hier brengen wij je dan van op de hoogte.
* Zie artikel 3 van onzevoorwaarden.
Dit zullen wij binnen uiterlijk 14 dagen aan jou terugbetalen middels bankoverschrijving.
* Zie artikel 4 van onzevoorwaarden.
